Envíos y entregas

Envíos a España y Europa

En Lume Home & Decor enviamos a toda España peninsular, islas y al resto de Europa. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Plazos de entrega

España peninsular: entre 3 y 7 días hábiles.
Islas Canarias, Baleares y Ceuta/Melilla: entre 5 y 10 días hábiles.
Europa: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda como Black Friday o Navidad. Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.

Costes de envío

España peninsular: envío gratuito en pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€.
Resto de Europa: los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el país de destino y el peso del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento. Si tienes cualquier problema con el seguimiento, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. Para iniciar el proceso, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso nos haremos cargo íntegramente del proceso.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando una fotografía del artículo. Gestionaremos el caso de forma prioritaria y te enviaremos un reemplazo o te realizaremos un reembolso completo.